Los reclamos de turistas registraron más de 300 denuncias en lo que va de enero
Las vacaciones son el momento del relax y de la distensión… Si es que todo sale bien. Si alguna empresa brinda un servicio deficiente, puede ocurrir todo lo contrario: Que una escapada se transforme en un dolor de cabeza.
Y eso fue justamente lo que denunciaron en el área de Defensa al Consumidor de la provincia un total de 370 personas en lo que va del mes de enero.
“Ofertas incumplidas, fallas en compras por internet, problemas con tarjetas de crédito, deficiencia en los servicios de telefonía, fallas en la atención telefónica por parte de las empresas, trato indigno y comercios que no aceptan débito fueron las principales denuncias recibidas por parte de turistas”, explicaron desde Defensa al Consumidor
Las formulaciones se recibieron a través de la web (www.defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar) y también en las unidades de atención móviles de Las Grutas y Bariloche. En estos dos lugares aseguran que “se resolvieron los casos de forma inmediata para agilizar el proceso y se respeten los derechos de los turistas durante su estadía”, explicaron.
Los reclamos provienen desde distintas localidades de la provincia sobre empresas proveedoras de todo el país, ya que en muchos casos se tratan de prestadoras de servicios nacionales.
“Respecto a los puestos móviles colocados a principios de mes en Bariloche y Las Grutas, fueron turistas los que mayoritariamente se acercaron para que se resuelvan sus casos de forma presencial. En este sentido y a modo de que se resuelva durante la estadía es que el personal de atención inició el contacto al instante con el comercio denunciado solucionando el problema inmediatamente” detallaron.
El director de la Agencia de Recaudación, Leandro Sferco expresó que “la cantidad de denuncias recibidas aumentó considerablemente, recibimos entre 15 y 20 denuncias diarias. Cuando en todo 2017 el total de reclamos fue de 2065”.
Y destacó: “El objetivo de abrir puestos en centros turísticos apuntaba a darle un espacio de fácil acceso al turista para que pueda hacer valer sus derechos durante su estadía en la ciudad. Nuestros agentes resolvieron al instante los casos dándole una respuesta inmediata”.
¿Dónde denunciar?
On line: www.defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar / www.agencia.rionegro.gov.ar
Presencial:
Puesto móvil Las Grutas: ubicado en Jacobacci y Río Negro. De lunes a viernes de 8 a 13.
Puesto móvil Bariloche: ubicado en el Centro Cívico. De lunes a viernes de 8 a 13.