Neuquén firmó un acuerdo para facilitar el acceso a información y trámites sobre discapacidad

La Municipalidad de Neuquén firmó un acuerdo de colaboración con el Gobierno provincial y la Fundación Simón para mejorar el acceso a la información destinada a personas con discapacidad y sus familias. La propuesta apunta a reunir en un solo espacio digital los datos sobre trámites, servicios, beneficios y políticas públicas que dependen de distintos organismos.

El convenio contempla el trabajo conjunto con la Fundación Simón, creadora de Simon AI, una plataforma web que utiliza inteligencia artificial para orientar a quienes necesitan realizar consultas vinculadas con la discapacidad. La herramienta busca resolver una dificultad frecuente para muchas familias: encontrar información clara, actualizada y confiable sobre los recursos disponibles.

Rocío Martínez, coordinadora de la Subsecretaría de Discapacidad de la Municipalidad de Neuquén, explicó que la iniciativa surgió a partir de las dificultades que atraviesan las familias cuando tienen que buscar orientación sobre los distintos trámites y prestaciones. La funcionaria señaló que la información suele estar dispersa entre organismos municipales, provinciales y nacionales, lo que genera confusión sobre dónde realizar cada gestión, qué documentación presentar y cuáles son los beneficios disponibles.

La plataforma fue desarrollada por la Fundación Simón, encabezada por Natalia Cobos, quien también es mamá de una persona con discapacidad. A partir de su propia experiencia familiar, la organización identificó la necesidad de ordenar la información y facilitar el acceso a los recursos existentes.

Cómo funciona la plataforma de inteligencia artificial

Simon AI es una herramienta digital a la que se puede acceder a través de Google. Una vez dentro de la plataforma, los usuarios pueden realizar consultas mediante una conversación, como si estuvieran hablando con un asistente virtual.

Por ejemplo, una persona puede preguntar dónde tramitar el Certificado Único de Discapacidad (CUD), qué documentación necesita, cuáles son los transportes gratuitos disponibles o qué beneficios puede solicitar según su lugar de residencia.

A partir de esa consulta, el sistema busca la información correspondiente y ofrece orientación sobre los organismos y los pasos que se deben seguir.

Martínez explicó que el aporte de la Municipalidad consiste en proporcionar información oficial para que los datos relacionados con los servicios y las políticas públicas locales sean confiables. De esta manera, quienes ingresen a la plataforma también podrán conocer los beneficios municipales, las actividades culturales y deportivas destinadas a personas con discapacidad y los distintos recursos disponibles en la ciudad.

Transporte gratuito y diferencias entre localidades

Uno de los aspectos que busca resolver la herramienta es la confusión que existe alrededor de los beneficios de transporte y las políticas públicas que se aplican en cada localidad. Martínez puso como ejemplo la tarjeta SUBE y los beneficios destinados a personas con discapacidad. Explicó que Neuquén capital cuenta con una política municipal vinculada con este servicio, pero que la situación puede ser diferente en localidades cercanas, como Centenario y Plottier.

Por eso, muchas familias no saben con precisión qué beneficios están vigentes en su ciudad, dónde deben solicitarlos o a qué organismo tienen que dirigirse. La misma dificultad aparece con los pasajes de larga distancia, los traslados con acompañantes y otros servicios que dependen de disposiciones nacionales o provinciales y que pueden modificarse con el tiempo.

La coordinadora sostuvo que esta situación representa una carga adicional para las familias, que, además de acompañar a una persona con discapacidad, deben invertir tiempo en identificar qué organismo tiene a su cargo cada prestación.

En ese sentido, destacó que la plataforma permitirá realizar consultas teniendo en cuenta la localidad de residencia, para ofrecer respuestas acordes con los servicios y beneficios disponibles en cada lugar.

Un acuerdo para mejorar la información

Desde la Municipalidad destacaron que el convenio con la Fundación Simón permitirá acompañar el desarrollo de una iniciativa tecnológica que busca facilitar el acceso a derechos y servicios.

La propuesta también contempla la participación del área de Salud de la Provincia, con el objetivo de incorporar información oficial de distintos organismos y ampliar progresivamente los recursos disponibles para las personas usuarias. Martínez consideró que contar con un espacio que reúna información organizada puede representar una ayuda importante para quienes necesitan orientación y muchas veces no saben dónde buscarla.

Además, valoró el desarrollo tecnológico de la iniciativa y la participación de jóvenes que trabajan en la creación de herramientas de inteligencia artificial dentro de la ciudad.

La plataforma Simon AI ya se encuentra disponible para realizar consultas en línea. La búsqueda puede hacerse directamente en Google escribiendo Simon AI, y permite acceder a información sobre trámites, certificados, transporte, beneficios y actividades destinadas a personas con discapacidad.