La Defensora del Pueblo presentó el balance de su primer año de gestión

Al cumplirse doce meses desde la asunción de Mariana Minuth como Defensora del Pueblo, la institución presentó un balance de gestión centrado en el incremento de su capacidad operativa y el despliegue territorial. De acuerdo con los datos brindados por el organismo, las actuaciones formales pasaron de una única intervención registrada al inicio a un total de 36 expedientes en el último año, lo que se complementó con un alza en las recomendaciones emitidas y los pedidos de informes ante diversas problemáticas comunitarias.

En el área de atención directa a la ciudadanía, se reportó un incremento significativo en las consultas recibidas a través de la Mesa de Entradas. Como nueva herramienta de asistencia directa, se integró el servicio de orientación jurídica gratuita, el cual concretó 146 asesorías legales durante este periodo. Por su parte, el área de Mediación Comunitaria llevó adelante 113 procesos de mediación y coordinó 27 mesas de diálogo, extendiendo además su actividad al ámbito educativo formal mediante la implementación de espacios de mediación escolar en articulación con las Supervisiones Educativas.

La gestión ambiental se consolidó como uno de los ejes prioritarios del período, enfocándose en el seguimiento de problemáticas de fuerte impacto local como la situación del vertedero, los desarrollos urbanísticos y el Cerro Catedral. Para abordar estos temas, la Defensoría recurrió a la elaboración de informes técnicos específicos, la participación en audiencias públicas y el desarrollo de herramientas técnicas de diagnóstico. Asimismo, se realizaron acciones de promoción de derechos orientadas a diferentes colectivos de la ciudad, dictando talleres de educación ambiental, Derechos Humanos y formación ciudadana dirigidos a niños, jóvenes y adultos.

En materia de modernización y transparencia, el balance anual destaca la creación del Observatorio de Políticas Públicas como una de las principales incorporaciones metodológicas de la gestión. Este desarrollo se complementó con la digitalización de los canales de contacto con la comunidad, la adopción de nuevas tecnologías aplicadas a la atención vecinal y la publicación regular de informes de gestión de carácter trimestral para facilitar el acceso a la información pública.