Cómo evitar cortes de luz, gas y agua por falta de pago

A partir de la sanción de una nueva ley provincial, Río Negro ha formalizado el procedimiento para evitar que las familias en situación de vulnerabilidad sufran el corte de servicios esenciales por falta de pago. Esta normativa suspende hasta el 31 de diciembre de 2027 cualquier interrupción en el suministro de luz, gas natural y agua potable, unificando y actualizando un sistema de protección que la provincia mantiene desde el año 2009.

La medida busca amparar a quienes utilicen el inmueble como vivienda única familiar y demuestren fehacientemente una incapacidad de pago debido a su situación socioeconómica.

El beneficio está dirigido específicamente a grupos familiares cuyos ingresos se encuentren por debajo de la canasta básica familiar, jubilados, pensionados y familias que tengan a su cargo a personas con discapacidad.

Para acceder a esta protección, los interesados deben realizar la solicitud de manera directa ante cada empresa prestataria del servicio, presentando una Declaración Jurada junto con la documentación que respalde su condición. La situación de vulnerabilidad social puede acreditarse mediante certificaciones expedidas por organismos públicos de nivel municipal, provincial o nacional.

Un aspecto fundamental de la ley es que, al solicitar el beneficio, el usuario debe suscribir un plan de pagos para regularizar su deuda. Para garantizar que este compromiso sea sostenible, la normativa establece que la cuota mensual del plan de pagos no podrá superar en ningún caso el veinte por ciento (20%) de la factura de mayor costo por consumo que haya tenido el usuario. De esta manera, se busca equilibrar la necesidad de pago con la capacidad real de las familias protegidas.

Por su parte, Defensa del Consumidor ya ha habilitado su sitio web oficial (defensadelconsumidor.rionegro.gov.ar) para recibir reclamos en caso de incumplimiento de esta norma, así como también las oficinas presenciales de las OMIC.

Próximamente, las empresas prestadoras tendrán la obligación de informar los puntos de atención específicos donde los usuarios podrán retirar las Declaraciones Juradas y recibir el asesoramiento necesario para completar el trámite. (ANB)