Catriel
El EPRE atenderá reclamos por facturas de luz elevadas y brindará asesoramiento personalizado a vecinos
El Ente Provincial Regulador de la Electricidad (EPRE) llevará adelante una jornada de atención destinada a usuarios y usuarias que deseen realizar reclamos por facturas de energía eléctrica con importes considerados excesivos o que necesiten asesoramiento sobre situaciones particulares vinculadas al servicio.
La actividad estará enfocada especialmente en vecinos que hayan detectado aumentos significativos en sus boletas y busquen revisar su caso con personal especializado del organismo. Para ello, se solicitó que quienes concurran lleven la factura por la cual desean efectuar el reclamo.
De esta manera, el personal técnico y administrativo del ente podrá analizar cada situación de forma directa, verificar los datos de facturación y orientar a los usuarios respecto de los pasos a seguir en caso de corresponder alguna presentación formal o gestión adicional.
Desde el organismo remarcaron que este tipo de jornadas busca agilizar la atención de consultas y facilitar el acceso de la comunidad a herramientas de acompañamiento ante problemáticas que impactan de manera directa en la economía familiar.
La presencia del EPRE en territorio se enmarca en una política de cercanía impulsada para descentralizar la atención y acercar los servicios del ente regulador a distintos sectores de la comunidad, evitando traslados innecesarios y promoviendo respuestas más rápidas a los reclamos.
En ese sentido, se destacó que el objetivo es brindar un canal directo de contacto con los usuarios, permitiendo que cada caso sea evaluado de manera personalizada y con la documentación correspondiente a la vista.
Las autoridades recordaron que ante cualquier duda relacionada con consumos, mediciones, tarifas o facturación, es importante conservar las boletas y documentación respaldatoria para facilitar el análisis de cada situación.
La jornada se presenta como una oportunidad para que vecinos y vecinas puedan despejar inquietudes, recibir asesoramiento técnico y conocer en detalle los mecanismos disponibles para canalizar reclamos vinculados al servicio eléctrico.