Indemnización para una mujer que compró pasajes y por la pandemia, no pudo viajar

Una mujer deberá ser indemnizada por la línea aérea FlyBondi que se negó a devolverle el dinero de pasajes que no pudo utilizar por la pandemia.

Previo a la pandemia, la demandante compró cuatro pasajes para vacacionar con su familia en Brasil, pero la emergencia sanitaria obligó a suspender el viaje. Ante la situación, la línea aérea nunca realizó el reemplazo de los boletos y únicamente ofreció la entrega de un voucher para futuras compras.

La clienta realizó todas las diligencias previas a la vía judicial sin obtener respuestas, hasta que un juzgado en lo Civil de Bariloche, acogió la demanda y ordenó a FB Líneas Aéreas S. A. a cumplir con el contrato. Además, se ordenó resarcir el daño patrimonial y moral ocasionado.

La mujer solicitó a la empresa el cambio de los boletos o la devolución del dinero en reiteradas ocasiones, previo a recurrir a la Justicia. También solicitó pasajes al mismo destino para cuando existiera esa posibilidad, o la devolución directa del dinero abonado.

Frente a ello, la empresa solo ofreció un vale o voucher por el valor del pasaje abonado para utilizar en la compra de nuevos pasajes.

En este sentido el fallo consideró que "tal ofrecimiento, que no fue aceptado por la pasajera, no tiene ningún sustento jurídico, ya que no hay ninguna normativa que avale la postura asumida por la empresa demandada".

Es decir que habiéndose abonado la totalidad del monto de los pasajes, es la empresa quien debía cumplir con la obligación que estaba a su cargo, que era realizar el transporte correspondiente.