Fallo
Suspendieron vuelos y no devolvieron el dinero, ahora deberán indemnizar a los damnificados
Una familia que sufrió la cancelación de los vuelos al exterior que tenían programados en la pandemia, deberá ser indemnizada ya que la empresa aérea no concretó el reembolso de los pasajes correspondientes al vuelo interno.
La demanda fue presentada por los damnificados que, aunque lograron reprogramar los vuelos principales, no ocurrió lo mismo con los internos.
La empresa con la que se habían adquirido los pasajes fue Avianca, y a pesar de haber realizado todos los reclamos administrativos correspondientes por vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y a través del sitio web de la aerolínea, no lograron recuperar el monto correspondiente al vuelo interno.
El fallo condenó a Aerovías del Continente Americano S.A. -Avianca- a indemnizar a todos los integrantes del grupo familiar. La empresa no realizó ninguna presentación una vez notificada, por lo que fue declarada rebelde.
En consecuencia, la sentencia tuvo por ciertos los hechos invocados por la familia damnificada y también como cierta toda la documentación que aportaron para validar su situación.
“El vuelo programado tuvo que ser cancelado por las medidas sanitarias dispuestas por el COVID-19 y la compañía asumió el compromiso de exonerar o reembolsar el importe pagado cuando concurren esas circunstancias”, señala el fallo.