Estafas online, bancarias y de alquileres: las principales demandas en Defensa al Consumidor

A pocos días de culminar el año, el área de Defensa al Consumidor realizó un balance donde destacaron el aumento de trabajo y el acercamiento a instituciones y vecinos.

Para Sonia Gutkin, coordinadora del área, "el gran trabajo de digitalización" y la "facilidad de acceso al reclamo, a través de la página web del Municipio", fueron de los principales logros del 2022. “Se facilita el acceso al reclamo como nunca antes se había logrado, incluso para turistas que ya se retiraron de nuestra ciudad, quienes a través de la pagina web pueden acceder a los formularios”, recalcó.

“Destacamos el trabajo conjunto con otras instituciones y organismos, donde hemos dado charlas y capacitaciones en defensa al consumidor, disertamos y visitamos escuelas, en función de dar a conocer el trabajo de OMIDUC y hacer valer el derecho al consumidor”, dijo Gutkin, en función del trabajo interinstitucional logrado durante el 2022.

De acuerdo a la información que brindó OMIDUC, los reclamos más habituales recibidos durante el año estuvieron relacionados con las estafas en compras online, bancarias y en alquileres. En este sentido, adelantaron que se ha presentado un proyecto ante el Concejo Deliberante, "el cual permitirá trabajar y contener a los vecinos de una forma más firme".

Además, según los datos, durante el 2022 se incrementaron los asesoramientos gratuitos, que pasaron de 196 a 485 mensuales; se recibieron un total de 1498 denuncias: 899 online y 599 presenciales; aumentaron a 96 las audiencias por mes; y se llegó a 130 casos mensuales, con más de 1500 casos en total.

"Para el 2023 OMIDUC tiene como objetivo seguir acercándose a la comunidad, que la ciudadanía sepa que cuenta con las herramientas que brindamos", señalaron desde el organismo.

Para reclamos o más información, la oficina municipal atiende de manera presencial, de lunes a viernes, de 8 a 13, en Onelli 835 (importante llevar fotocopia del DNI y de factura o comprobante de su reclamo). Y por vía online, a través de la página bariloche.gov.ar/defensaconsumidorform (importante tener en PDF del DNI y factura o comprobante del reclamo). (ANB)