Un nuevo servicio: cobran para sacar turnos en el hospital

Por Nicolás Malpede

Las interminables colas que hay que realizar desde la madrugada para obtener un turno en el hospital zonal llevaron a que muchos cobren para hacer el trámite.

En diversos grupos de Facebook, vecinos de la ciudad ofrecen realizar el servicio a cambio de una remuneración, la cual oscila los 100 pesos.

“Mañana voy a estar nuevamente sacando turnos. Odontología sólo los lunes y oftalmología hasta fin de mes”, anunció este jueves una persona en el grupo “Comunidad Bariloche Compra y Vende”, y aclaró que la cifra para la gestión es de 100 pesos.

Inmediatamente muchos fueron los usuarios que le solicitaron el turno para diferentes especialistas.

Imagen, captura de Facebook. 

Los ofrecimientos de este novedoso servicio se repiten en distintos grupos de la red social, y muchos son los ciudadanos que “contratan” a estos flamantes “gestores”. 

Un reconocido abogado de la ciudad aclaró a ANB que “la actividad está enmarcada dentro del plano legal, ya que no es ilícito desde ningún punto de vista brindar este servicio”.

“Hay personas que bajo la figura de ‘gestores’ realizan diversos trámites a cambio de una remuneración”, remarcó el profesional.

“Se ganan la vida efectuando este tipo de tareas. Los trámites más usuales los realizan en el Registro de Propiedad Automotor, en la municipalidad, en Rentas, y en bancos”, explicó el asesor letrado.

“Años atrás, el pago de facturas de servicios era muy habitual, pero este servicio comenzó en caída libre ante la llegada de los ‘Pago Rápido’”, explicó.

Sacar turnos en el hospital, el eterno problema de la salud pública

Los días en los que ofrecen turnos en el nosocomio local se generan largas colas desde la madrugada. Pero ir temprano no garantiza llevarse la cita con el médico, ya que hay especialidades con mayor demanda y esto tiene como consecuencia que muchos se queden sin el preciado turno.

Turnos a través de Internet, turnos a la madrugada, turnos después del mediodía… las opciones fueron variando desde hace varios años pero, a la luz de los hechos, el problema sigue sin resolverse.

Las largas colas en horarios de madrugada continúan. En invierno, la situación se agravaba más teniendo en cuenta las bajas temperaturas y la dificultad para llegar al hospital, pero las visitas no merman.

“La semana pasada fui al hospital a sacar turno con un oftalmólogo a las 4 de la mañana. Ya había gente esperando y hacía un frío terrible. Cuando llegué a la ventanilla después de esperar muchísimas horas me dijeron que no podían darme ningún turno porque se habían acabado”, contó María, una vecina del barrio Malvinas.  

Un poco de historia

En 2012 ya había indicios de la necesidad de implementar una nueva modalidad y los turnos programados comenzaron a entregarse por orden de llegada, de 9 a 14, para una semana posterior, con excepción de las áreas de pediatría, odontología y oftalmología, que se otorgaban de un día para el otro.

En 2014, desde la dirección del centro de salud se decidió cambiar el horario de atención para ver si de esta manera lograban agilizar el trámite.

Así, las ventanillas para entregar turnos comenzaron a abrir a las 12. La modificación no trajo la solución esperada y los pasillos del hospital seguían colmados de gente.

En 2015 apareció una nueva opción: los vecinos podrían obtener la cita médica a través de la web. La idea, impulsada por la en ese entonces directora del nosocomio, Mercedes Ibero, pretendía reducir la cantidad de personas que llegaban al edificio cada vez que necesitaban un turno.

Pero la iniciativa no prosperó por problemas en el sistema informático y terminaron concluyendo en la misma situación que parece repetirse una y otra vez.

En promedio, el hospital entrega unos 2.500 turnos mensuales y la problemática radica principalmente en la falta de profesionales en ciertas especialidades como en oftalmología, traumatología o neurología.

¿Una posible solución?

Fuentes del hospital confiaron a este medio que están evaluando implementar un cronograma de turnos cada 15 días, con el fin de disminuir las colas.

Otra modalidad que posiblemente se ponga en marcha en el centro de salud es colocar una pantalla para que los ciudadanos saquen el número y luego sean llamados por un monitor, tal como sucede en entidades bancarias. (ANB)