Telefónica desligó responsabilidad en corte de comunicaciones
La tarde del martes las comunicaciones se vieron afectadas tanto en forma telefónica como en el servicio de Internet, cuestión que provocó inconvenientes a los usuarios y a los comercios de la ciudad, que no pudieron concretar ventas con tarjetas de crédito.
A casi 24 horas de sucedido el evento, Telefónica y Movistar informaron que los servicios de las ciudades de San Carlos de Bariloche y Comodoro Rivadavia se encuentran "normalizados". A través de un parte de prensa se detalló que las comunicaciones se vieron afectadas por un doble corte de fibra óptica, "producidos por maquinas retroescavadoras ajenas a la compañía".
En este sentido, el primer corte ocurrió cerca de las 15 horas y fue realizado por una máquina vial que estaba realizando trabajos en la ruta que une las ciudades de Senillosa y Neuquén, mientras que el segundo corte se produjo a las 16 horas, entre Comodoro Rivadavia y Estación Repetidora Salamanca.
"Una vez detectado los inconvenientes, los equipos técnicos de la empresa se dirigieron a los lugares de los incidentes, para realizar los trabajos de reposición y empalme de las fibras dañadas. Debido a la complejidad de las tareas, los servicios en Bariloche se restablecieron a las 19", expresaron.
Por otro lado, desde la empresa se señaló que los usuarios tienen a disposición el número 0800-333-3444, destinado a recibir consultas acerca del recorrido de la red de comunicaciones por parte de empresas u organismos que realicen trabajos diversos en la vía pública.
"Asimismo, los vecinos y clientes de la compañía también pueden comunicarse con ese número para realizar consultas o notificar sobre trabajos de maquinarias que puedan poner en riesgo la infraestructura de comunicaciones", alertaron.
"La empresa pide disculpas por las molestias ocasionadas, que fueron originadas por causas ajenas", aseguraron, sin emitir anuncio alguno acerca de formas de subsanar la interrupción del servicio.
No obstante, este miércoles la Oficina Municipal de Información y Defensa al Usuario y Consumidor (OMIDUC) actuó de oficio (ver nota adjunta), y se presentó en el local de Movistar con el objetivo de lograr el no cobro del servicio por el equivalente al lapso de las cuatro horas que duró el corte. (ANB)