OMIDUC intervino por cobros indebidos de seguro de compras

Tal como en otras oportunidades, la Oficina Municipal de Información y Defensa al Usuario y Consumidor (OMIDUC) logró conciliar entre empresa y cliente. El conflicto se transparentó tras la denuncia de un vecino contra el Banco de Servicios Financieros BSF.

El hombre denunció en el mes de abril que recibió una llamada desde la mencionada entidad financiera para ofrecerle un seguro para la compra de objetos electrónicos, que habrían sido adquiridos con la Tarjeta Carrefour BSF. No obstante, el consumidor manifiestó que la tarjeta no la había utilizado en los últimos tres años.

Sin embargo, luego de la llamada llegaron a su domicilio resúmenes de cuenta con cargos y cobros indebidos por unos costos de un seguro que no solicitó y que trató por todos los medios de dar de baja.

Tras la denuncia presentada, OMIDUC intervino y se celebró una audiencia de conciliación, aunque la parte presentada no se presentó. Más tarde la Oficina de Defensa al Consumidor recibió un correo electrónico enviado por la representante legal de la entidad financiera, indicando que se procedió a darle de baja al seguro y a anular el saldo deudor que registraba la cuenta de titularidad del reclamante, otorgando lademás, la baja de la tarjeta de crédito Carrefour BSF. Se acompañó a lo expuesto, un certificado de libre deuda.

El denunciante manifestó también vía correo elctrónico, que aceptó lo dicho por la empresa demandada y que "hemos llegado a un acuerdo". (ANB)