Un hombre fue hostigado por una deuda de 105 pesos y ahora tendrán que pagarle más de 400 mil

Un hombre de Viedma inició una demanda contra una empresa de televisión satelital de la cual había sido cliente por varios años. Tras darse de baja hace una década, comenzaron a hostigarlo por correo electrónico y llamadas, diciéndole que estaba en mora y que lo enviarían al Veraz.

En su demanda presentada en el Juzgado de Paz, indicó que en un principio ni siquiera le decían de cuanto era la deuda. Por eso, se acercó a la sucursal que funciona en la ciudad y allí le informaron que debía 105 pesos.

En ese momento, le dijo a la cajera que no tenía inconvenientes de abonar el monto "por ser irrisorio", pero quería conocer la razón de la deuda. Luego intentó comunicarse por Facebook, hasta que logró el contacto.

La operadora a cargo de la red social de Direct Tv le informó que la deuda era del año 2009 por lo que el damnificado le dijo que entonces estaba prescripta. La operadora le contestó que lo informaría a los fines de la finalización pero los correos electrónicos y los llamados continuaron.

Finalmente, en abril de este año pagó la supuesta deuda, porque “ya no aguantaba más las molestias”. Vale aclarar que al momento de abonar, había recibido 128 correos electrónicos. Luego de realizar el pago, lejos de cesar la persecución de la empresa, siguió recibiendo intimaciones por email durante unos días más.

En su demanda solicitó que se condene a la empresa por el hostigamiento, la falta de información clara y la amenaza con terminar en el Veraz. El juez de Paz recordó que “el trato digno equitativo constituye uno de los derechos básicos de los consumidores y usuarios, que sirve de fundamento de los restantes derechos que les asisten”.

Tuvo en cuenta no solo la cantidad de correos, sino también “los términos en que fueron redactados, con intimación de reportes ante central de deudores e informes en VERAZ”, detalla el fallo.

El juez tuvo en consideración “un obrar desaprensivo de la demandada, denotando un claro desinterés por los derechos” del consumidor. Agregó que la información no fue clara: “no surge el motivo ni la causa del pago reclamado por la empresa demandada. En efecto, luego de múltiples reclamos del actor, éste toma conocimiento de que las intimaciones que se le formularon”.

En cuanto al daño moral, el juez consideró acreditado que el hombre “debió de padecer múltiples intimaciones de pago sin precisión de causa específica alguna”. Así, “se ha acreditado un proceder de la demandada totalmente desaprensivo y desinteresado de los derechos de la actora”.

De esta manera, dispuso que Direct Tv deberá pagar 150 mil pesos de indemnización por daño moral y 280 mil por daño punitivo, más las costas del proceso. (ANB)