Bariloche: quejas contra una low cost por un vuelo postergado

Un gran dolor de cabeza tuvieron 140 personas este domingo debido a la postergación de un vuelo, pero principalmente por “el destrato y falta de información” de la aerolínea low cost a cargo del servicio.

Marisa, una de las personas perjudicadas por la situación, informó a ANB que el horario de salida del vuelo de la empresa JetSMART era a las 11,30. Dijo que tras más de tres horas de espera, personal de la compañía avisó a los pasajeros que el vuelo se encontraba demorado.

“No nos decían qué pasaba con el avión. Estábamos haciendo la fila y no sabíamos cuál era el problema. Consultábamos a los empleados de la empresa y no nos decían nada concreto. Simplemente se limitaban a informar que estaba demorado”, se quejó la mujer.

“Finalmente, casi a las 15 nos dijeron que el avión no salió de Mendoza porque estaba roto y nos avisaron que a las 21 iban a tener precisiones en relación a un posible horario de salida en caso de que sea reparado. Éramos 140 personas. Había mucho bebés y niños. Todos estaban muy molestos. Hubo un destrato muy grande. Nos dieron un número donde llamar para hacer el reclamo y no he podido comunicarme pese a muchos intentos”, añadió.

La mujer sostuvo que “pedimos el libro de quejas varias veces y no querían entregarlo”. Señaló que “al final, nos lo dieron y dejamos planteado el reclamo. Yo tuve que volver a Bariloche porque en caso de que el avión saliera a la noche ya no me servía. Gasté dinero en remís, perdí todo el domingo esperando un vuelo (hacia Mendoza) sin que nadie me diera claridad sobre lo que estaba pasando”.

La mayoría de las personas perjudicadas eran turistas, quienes se mostraron sumamente molestas por la situación. Muchas, pasadas las 20 continuaban en el aeropuerto de la ciudad aguardado respuestas y esperando por la confirmación del arribo del avión. (ANB)