Bariloche tuvo representación en un foro sobre derechos del consumidor

El jefe de Gabinete municipal fue invitado por el Congreso Nacional de Perú para participar en un foro internacional sobre Justicia de Consumo, que tuvo lugar en la capital de ese país el pasado viernes. “Cerrar la brecha de distancia entre la normativa y la implementación es una decisión política”, sostuvo. 

 

El I Foro Internacional “Conmemorando los 6 años de vigencia del Código de Consumo: la Justicia de Consumo, nuevas tendencias”, tuvo lugar el pasado viernes en el Palacio Legislativo de Perú, en Lima. El jefe de Gabinete del Municipio, Pablo Chamatrópulos, fue invitado como expositor del panel principal, dada su trayectoria en la temática. 

 

“Ellos están poniendo en valor sus normas —contó el funcionario—, tienen un entramado normativo distinto al nuestro pero muy protector de los derechos del consumidor también, tienen un instituto nacional que defiende a los consumidores (el INDECOPI), y están viendo la posibilidad de delegar algunas facultades a nivel municipal, y en ese contexto convocaron a expertos argentinos, brasileños y peruanos”. 

 

Justamente, Chamatrópulos fue convocado por su amplia experiencia al frente de oficinas municipales de defensa del consumidor en la provincia de Buenos Aires. “Mi rol fue más que nada transmitir la experiencia de la primera vez que los municipios tuvieron en Argentina la responsabilidad de aplicar las normas de defensa del consumidor a nivel local”, destacó.

 

Y explicó que en nuestro país la normativa es federal pero la implementación se encara desde la descentralización. “Es común en distintos países de Latinoamérica que las normas son relativamente progresistas pero después tienen una gran dificultad de aplicación. Que exista la norma no quiere decir automáticamente que el ciudadano ya tenga la tutela de la norma, como pasa con muchos otros derechos, como a la vivienda, a la salud, al trabajo, que están consagrados en la Constitución pero que después no tienen implementación”, señaló. 

 

En ese sentido, el jefe de Gabinete municipal aseguró que “cerrar la brecha de distancia entre la normativa y la implementación es una decisión política, pero en esa decisión política los estados municipales tienen un rol protagónico porque es el Estado que tiene más cercanía con el ciudadano. La descentralización en Argentina fue muy efectiva para que los consumidores tengan mucho más a mano el instituto que los protege”. 

 

Chamatrópulos ilustró la situación con cifras actuales: hoy Argentina tiene alrededor de 200 oficinas de gobierno de defensa del consumidor, de las cuales alrededor de 30 son de carácter federal y concentradas, y 170 son municipales. 

 

El funcionario evaluó este foro internacional como "muy potente” y valoró sobre todo algunas de las temáticas sobre las que se trabajó, “como la actualización de las directrices de Naciones Unidas para los derechos del consumidor, que los incorpora a los Derechos Humanos para poner el eje en la persona y no en sus intereses económicos, o conceptos como el de «consumidor ingenuo» que tiene que ser protegido, porque es resultado de un mercado que lo termina avasallando y que lo deja en indefensión”.